सहायता

01संपर्क करें

फ़ॉर्म भरें, हम ईमेल से जवाब देंगे। रेफ़रेंस नंबर वाला कन्फ़र्मेशन तुरंत मिलेगा; जवाब एक कार्यदिवस में, सोमवार से शुक्रवार तक।

ईमेल पसंद है? सामान्य सहायता, बग, अकाउंट एक्सेस, सुझाव: support@getcuts.app. प्राइवेसी और डेटा अनुरोध: privacy@getcuts.app. कानूनी, कॉपीराइट और ट्रेडमार्क: legal@getcuts.app.

दोनों ही स्थिति में यह बताना मदद करता है: प्लेटफ़ॉर्म और OS वर्शन, सेटिंग्स → ऐप के बारे में से ऐप वर्शन, आपको क्या होने की उम्मीद थी, और अगर दिक्कत स्क्रीन पर दिखती है तो स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग।

Cuts को KVLK Studio बनाता है। डाक पता और कंपनी की जानकारी सेवा की शर्तों में है।

02समस्या निवारण

साइन-इन काम नहीं कर रहा। देखें कि डिवाइस ऑनलाइन है और आप उसी अकाउंट में लॉग-इन हैं जिससे साइन इन कर रहे हैं («Apple से साइन इन» के लिए यह सिस्टम सेटिंग्स वाला Apple अकाउंट है)। ऐप पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलें और फिर कोशिश करें। ऐप काफ़ी समय से अपडेट न हुआ हो तो पहले नया वर्शन लगाएँ।

स्क्रीन लगातार लोड होती रहती है। लगभग हमेशा वजह होती है ब्लॉक की गई अनुमति या टूटा कनेक्शन। नेटवर्क जाँचें, फिर ऐप बंद करके दोबारा खोलें। अगर स्क्रीन को माइक्रोफ़ोन चाहिए तो अगला बिंदु देखें।

रिकॉर्डिंग शुरू नहीं होती या रिकॉर्डिंग स्क्रीन खाली रहती है। Cuts को माइक्रोफ़ोन की अनुमति चाहिए। macOS पर: सिस्टम सेटिंग्स → प्राइवेसी और सुरक्षा → माइक्रोफ़ोन → Cuts चालू करें। iOS पर: सेटिंग्स → Cuts → माइक्रोफ़ोन। वेब पर: ब्राउज़र के प्रॉम्प्ट में अनुमति दें, और पहले मना कर चुके हों तो एड्रेस बार में कैमरा और माइक आइकॉन देखें। अनुमति देने के बाद रिकॉर्डिंग स्क्रीन दोबारा खोलें।

प्लेबैक रुकता या उछलता है। नेटवर्क की वजह हटाने के लिए Wi-Fi और मोबाइल डेटा के बीच स्विच करें, फिर ऐप दोबारा शुरू करें। अगर हमेशा एक ही cut अटकता है तो हमें उसका लिंक भेजें।

फिर भी अटके हैं? ऊपर बताई जानकारी के साथ support@getcuts.app पर लिखें, आगे हम देख लेंगे।

03आम सवाल

Cuts क्या है? छोटी ऑडियो कहानियों की फ़ीड — दो मिनट या उससे कम — दुनिया भर की आवाज़ों से, उन विषयों पर जिन्हें आप फ़ॉलो करते हैं।

इसे कहाँ इस्तेमाल करूँ? Cuts iPhone और iPad पर App Store से मिलता है, ब्राउज़र में cutsapp.net पर और डेस्कटॉप (macOS, Windows, Linux) पर चलता है। Android ऐप रास्ते में है — वेटलिस्ट में जुड़ें, आते ही हम आपका न्योता भेजेंगे।

Cut कैसे रिकॉर्ड करें? रिकॉर्ड बटन दबाएँ, दो मिनट तक बोलें और पब्लिश करें। रिकॉर्डिंग ऐप में होती है; आपकी पुष्टि से पहले कुछ भी पब्लिश नहीं होता।

स्टेशन क्या हैं? विषय के हिसाब से जुटाए गए cuts का लगातार प्लेबैक — हर एक चुने बिना सुनते रहिए।

क्या स्क्रीन बंद करके सुन सकते हैं? हाँ, प्लेबैक बैकग्राउंड में चलता रहता है।

क्या हर cut का ट्रांसक्रिप्ट होता है? Cuts का ट्रांसक्रिप्ट बनता है और टेक्स्ट ऑडियो के साथ चलता है — साथ-साथ पढ़िए या छूटा हुआ शब्द पकड़िए।

04कॉन्टेंट या समस्या की रिपोर्ट

किसी भी cut, कमेंट, प्रोफ़ाइल या स्टेशन की रिपोर्ट ऐप से ही की जा सकती है: ⋯ मेन्यू खोलें, रिपोर्ट चुनें और उपयुक्त श्रेणी लगाएँ। रिपोर्टों की समीक्षा जल्दी होती है।

आप support@getcuts.app पर भी लिख सकते हैं। नाबालिगों से जुड़ी बात हो तो हमारे बाल सुरक्षा मानक देखें — उसी पेज पर हमारा निर्दिष्ट संपर्क भी है। कॉपीराइट या ट्रेडमार्क शिकायत के लिए legal@getcuts.app पर लिखें और संबंधित रचना तथा cut का पता बताएँ।

05अकाउंट और डेटा

अपना अकाउंट मिटाना। यह आप कभी भी ऐप में खुद कर सकते हैं: सेटिंग्स → सुरक्षा → अकाउंट मिटाएँ। मिटाना तुरंत और स्थायी है — ठीक-ठीक क्या हटता है, यह अपना अकाउंट मिटाना पेज पर है।

हम क्या और क्यों रखते हैं, यह प्राइवेसी पॉलिसी में है; इस्तेमाल के नियम सेवा की शर्तों में। एक्सेस, सुधार या एक्सपोर्ट के अनुरोध privacy@getcuts.app पर भेजें।