Destek

01Bize ulaşın

Formu doldurun, size e-postayla dönelim. Referans numaralı onayı hemen alırsınız; yanıt bir iş günü içinde, pazartesiden cumaya gelir.

E-postayı mı tercih edersiniz? Genel destek, hatalar, hesap erişimi, geri bildirim: support@getcuts.app. Gizlilik ve veri talepleri: privacy@getcuts.app. Hukuk, telif ve marka: legal@getcuts.app.

Her durumda şunları eklemeniz işi hızlandırır: platform ve işletim sistemi sürümü, Ayarlar → Hakkında bölümündeki uygulama sürümü, ne olmasını beklediğiniz ve sorun ekranda görünüyorsa bir ekran görüntüsü veya kaydı.

Cuts, KVLK Studio tarafından yapılıyor. Posta adresi ve şirket bilgileri Hizmet Koşulları sayfasında.

02Sorun giderme

Oturum açma çalışmıyor. Cihazın çevrimiçi olduğundan ve giriş için kullandığınız hesapta oturum açtığınızdan emin olun («Apple ile oturum aç» için bu, sistem ayarlarındaki Apple hesabınızdır). Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve tekrar deneyin. Uygulama uzun süredir güncellenmediyse önce en son sürümü kurun.

Bir ekran sürekli yükleniyor. Bu neredeyse her zaman engellenmiş bir izin ya da kopan bağlantıdır. Bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı kapatıp yeniden açın. Ekranın mikrofona ihtiyacı varsa bir sonraki maddeye bakın.

Kayıt başlamıyor ya da kayıt ekranı boş kalıyor. Cuts mikrofon erişimi ister. macOS'te: Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon → Cuts'ı açın. iOS'te: Ayarlar → Cuts → Mikrofon. Web'de: tarayıcının iznini onaylayın, daha önce reddettiyseniz adres çubuğundaki kamera ve mikrofon simgesine bakın. Erişimi verdikten sonra kayıt ekranını yeniden açın.

Oynatma takılıyor veya atlıyor. Ağı elemek için Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın, sonra uygulamayı yeniden başlatın. Hep aynı cut'ta sorun çıkıyorsa bize bağlantısını gönderin.

Hâlâ olmadı mı? Yukarıdaki ayrıntılarla birlikte support@getcuts.app adresine yazın, gerisini biz hallederiz.

03Sık sorulanlar

Cuts nedir? Dünyanın dört bir yanından seslerin, takip ettiğiniz konularda anlattığı kısa ses hikâyelerinden — iki dakika ya da daha az — oluşan bir akış.

Nerede kullanabilirim? Cuts, iPhone ve iPad'de App Store üzerinden, tarayıcıda cutsapp.net adresinde ve masaüstünde (macOS, Windows, Linux) çalışıyor. Android uygulaması yolda — bekleme listesine katılın, çıkar çıkmaz davetinizi gönderelim.

Nasıl cut kaydederim? Kayıt düğmesine dokunun, en fazla iki dakika konuşun ve yayımlayın. Kayıt uygulamada yapılır; siz onaylamadan hiçbir şey yayımlanmaz.

İstasyon nedir? Konuya göre gruplanmış cut'ların kesintisiz çalınması — tek tek seçmeden dinlersiniz.

Ekran kapalıyken dinleyebilir miyim? Evet, oynatma arka planda sürer.

Her cut'ta transkript var mı? Cut'lar yazıya dökülür ve metin sesle birlikte akar — dinlerken okuyabilir ya da kaçırdığınız kelimeyi yakalayabilirsiniz.

04İçerik veya sorun bildirme

Her cut, yorum, profil veya istasyon doğrudan uygulamadan bildirilebilir: ⋯ menüsünü açın, Bildir deyin ve uygun kategoriyi seçin. Bildirimler kısa sürede incelenir.

Ayrıca support@getcuts.app adresine de yazabilirsiniz. Konu reşit olmayanlarla ilgiliyse Çocuk Güvenliği Standartlarımıza bakın — belirlenmiş irtibat kişimiz de o sayfada. Telif veya marka şikâyetleri için legal@getcuts.app adresine yazın; ilgili eseri ve cut'ın adresini ekleyin.

05Hesap ve veriler

Hesabınızı silme. Bunu istediğiniz zaman uygulamadan kendiniz yapabilirsiniz: Ayarlar → Güvenlik → Hesabı sil. Silme anında ve kalıcıdır — tam olarak neyin kaldırıldığını Hesabınızı silme sayfasında bulabilirsiniz.

Neyi neden sakladığımız Gizlilik Politikası'nda, kullanım kuralları ise Hizmet Koşulları'nda yazıyor. Erişim, düzeltme veya dışa aktarma talepleri için privacy@getcuts.app adresine yazın.